專利名稱：一種電話輸入的自助打印方法及打印設備的制作方法
技術領域：
本發明屬于使用電話通過電信網絡發送語音或短信信息實現輸入，特別涉及用手機(或固定電話)發送短信或撥打語音號碼實現打印請求，并通過后臺服務程序獲取數據向打印機發送待打印數據的方法。本發明屬于利用電話和特定打印機實現自助打印的設計。
背景技術：
SMS(Short Message Service)短消息服務是通信系統中提供的一種終端之間(或終端和服務商之間)通過短信服務中心進行文本收發的應用服務，其中服務中心完成信息的存儲和轉發功能。短信息服務作為電話網絡的一種基本業務，已得到越來越多的系統運營商和系統開發商的重視，短信息服務的覆蓋面及業務量規模均發展迅猛，基于這種業務的各種應用也已蓬勃發展起來。
語音平臺是通過電話撥打固定的服務號碼，提供語音和按鍵應答交互的自動服務應用。語音平臺接收并分析用戶的按鍵信息，根據預先設定的響應程序調用相應的語音或程序，再將處理結果以語音的方式通過電話反饋給用戶。語音平臺在客服中心自動語音服務中已經廣泛應用。
目前，打印機一般是以被動調用方式使用，需要通過主機控制打印機，人工操作打印程序實現打印；也有改進的專用打印機，即通過將鍵盤、顯示屏、主機板和打印模塊整合，通過鍵盤或觸摸屏輸入，并通過顯示屏顯示信息，獲取信息并發送到打印模塊打印。這幾種情況的打印機都要和顯示及輸入模塊交互使用才能實現打印。隨著電話的普及，借助電話，設計一種結合電話語音平臺或短信平臺輸入來實現打印的方法，可以使用較小成本實現自助打印服務，在銀行對帳單、電信話單、消費清單等多種行業的自助服務領域都有實際的應用意義。
發明內容
現有的打印服務，通常需要人工服務或者需要昂貴的自助打印設備，隨著電話的普及和網絡技術的進步，借助電話實現數據輸入，通過語音或短信的方式傳送打印請求，并通過網絡傳送數據，實現自助打印成為可能。本發明提供一種使用電話、通過短信或語音方式實現數據輸入，由后臺服務程序獲取數據，自動實現自助打印的方法和設備。這種用戶自助操作模式不需要營業員服務，通過營業機構已有網絡實現數據傳輸，進而實現打印。
打印機和后臺服務主機通過網絡相連，可以傳送數據；后臺服務主機和語音平臺(或短信平臺)網絡相通，可以傳送數據。
本發明解決其技術問題所采用的技術方案是在打印機控制板上引出一個按鈕并設計響應程序，當按下此按鈕時打印機向上位機發送打印請求，上位機返回本打印機識別碼，打印機打印或通過數碼顯示出本次請求的識別碼。上位機代理程序將識別碼通過網絡傳送給后臺服務程序，后臺服務程序將識別碼信息記錄在服務隊列中；用戶可以采用語音或短信的方法實現信息輸入A、語音方式1.根據打印或顯示的識別碼，通過電話撥通語音服務號碼(客服號碼)；2.根據語音提示選擇打印服務選項，輸入號碼、查詢密碼、打印類別、時間段及打印機識別碼等信息并確認；3.語音系統將輸入的內容轉換為數字信息，解析出查詢所用信息，語音平臺將查詢信息轉發給后臺服務程序；4.后臺服務程序根據服務隊列檢查識別碼合法性，若不合法則通過語音平臺提示用戶；5.后臺服務程序向身份驗證系統發送驗證身份請求(驗證身份至少包括號碼和密碼)，接受身份驗證結果，不合法通過語音平臺提示用戶；6.后臺服務程序向數據源發送查詢條件信息(至少包括號碼、時間段)，接收數據源返回的查詢結果數據，若出錯或無結果則通過語音平臺提示用戶；7.后臺服務程序根據打印機識別碼所對應的地址，將查詢結果信息發送給上位機代理程序；8.上位機代理程序將數據發送到打印模塊進行打印；9.語音平臺提示打印完成；10.客戶獲得打印結果。
B、短信方式1.根據打印或顯示的識別碼，用戶編輯短信到指定的短信服務號碼，短信內容包括號碼、查詢密碼、打印類別、時間段和打印機識別碼等信息；2.短信平臺接到指定服務號碼的短信，通過網絡將短信信息發送到后臺服務程序；
3.后臺服務程序根據服務隊列檢查識別碼合法性，若不合法則通過短信通知用戶；4.后臺服務程序向身份驗證系統發送驗證身份請求(驗證身份至少包括號碼和密碼)，接收身份驗證結果，若不合法則通過短信平臺提示用戶；5.后臺服務程序向數據源發送查詢條件信息(至少包括號碼、時間段)，接收數據源返回的查詢結果數據，若出錯或無結果則通過短信通知用戶；6.后臺服務程序根據打印機識別碼所對應的地址，將查詢結果信息發送給打印機代理程序；7.打印機代理程序將數據發送到打印機進行打印；8.向用戶發送短信提示打印完成；9.客戶獲得打印結果。
如果不改進打印機，同樣可以使用上述流程，即給每個打印機定義一個識別碼，后臺服務程序記錄打印機識別碼和打印機上位機地址，打印機和固定識別碼綁定，按照流程同樣可以完成打印功能，但識別碼沒有隨機位且多個用戶可以獲得，可能會出現多個用戶同時使用一個識別碼操作一個打印機的情況，打印的結果可能不是當前操作的用戶的打印內容。
本發明的有益效果是，可以由打印機生成識別碼并上傳到后臺服務程序，通過短信或語音方式發送請求數據，后臺服務程序將查詢到的數據根據識別碼發送到請求的代理機，代理機發送數據到打印機打印。此方法可以利用打印機和電話這兩種現有資源實現自助打印。
下面結合附圖和實施例對本發明進一步說明。
圖1是本發明的自助打印機硬件接口框圖。
圖2是本發明的自助打印方法的信息流程圖，并作為摘要附圖。
圖3是本發明自助打印實現的流程圖。
圖4是本發明的示例的操作順序圖。
如圖-1中所示，自助打印機中開始按鍵通過控制模塊產生請求信號，控制模塊和上位機通訊，并接受上位機產生自助打印機識別碼，控制模塊將識別碼發到驅動打印模塊打印，驅動狀態顯示模塊顯示識別碼。
如圖-2中，自助打印機(1)開始鍵按下后，向上位機代理程序(2)發送打印請求指令；上位機代理程序的識別碼生成(21)模塊產生本自助打印機的識別碼，利用上傳數據模塊(22)將識別碼發送給后臺服務程序(3)；后臺服務程序的識別碼鏈表模塊(31)更新識別碼鏈表；上位機代理程序利用打印數據模塊(24)發送識別碼數據和說明數據到自助打印機(1)，自助打印機(1)打印和顯示識別碼，并打印說明信息。用戶根據打印的識別碼信息，用電話(4)撥號或編輯短信輸入打印請求信息到短信/語音平臺(5)；根據選擇的輸入方式，短信由短信平臺(51)轉發數據到后臺服務程序(3)，撥號輸入由語音平臺(52)轉發數據到后臺服務程序(3)；后臺服務程序(3)利用身份驗證模塊(31)向身份驗證系統(6)發送驗證請求，接受驗證結果正確后，后臺服務程序利用數據檢索(32)模塊向查詢數據源(7)發送數據查詢請求，并接受查詢結果，后臺服務程序(3)利用數據分發(34)模塊將查詢結果發送到上位機代理程序(2)；上位機代理程序利用打印數據(24)模塊將查詢結果數據發送到自助打印機(1)打印。
如圖-3中，根據圖-2中的信息流向，初始化環境，包括自助打印機開機、上位機代理程序啟動運行、后臺服務程序啟動運行、短信/語音平臺處于工作狀態、身份驗證系統處于工作狀態、查詢數據源系統處于工作狀態。依圖-3中處理流程操作，短信模式直接由短信平臺將請求信息發送到后臺服務程序，語音模式由語音平臺轉換語音輸入信息后，將轉換后的數字信息發送到后臺服務程序。在流程執行過程中，驗證身份不合法或出錯，提取數據出錯以及操作過程出錯，后臺服務程序將錯誤信息發送到上位機代理程序，上位機送到自助打印機打印出錯信息。
如圖-4中，針對圖-2中的信息流向，列出了設備和系統的操作順序。
具體實施例方式
下面結合附圖和實例進一步說明本發明。
基于電話網絡和數據業務技術，開發了電話輸入方式的自助打印服務。
本項自助打印方法可以應用于銀行對帳單打印、電信話單打印、社保信息打印等多種用戶自助打印場合。
自助打印機設備實現如圖-1中，自助打印機包括打印模塊、控制模塊和通訊接口模塊。控制模塊和通訊模塊相連，實現打印機和上位機通訊；控制模塊和打印模塊相連，控制板將待打印數據通過字庫轉換打印模塊的數據通過打印模塊輸出。控制模塊帶有開始鍵及開始鍵處理程序，當開始鍵按下時，控制模塊通過通訊模塊向上位機發送開始指令，并打印上位機反饋的待打印內容，之后，控制模塊監控通訊模塊端口，接受上位機指令和打印內容，實現自助打印。
實施實例一通過語音輸入方式自助打印銀行對帳單銀行對帳單打印以下步驟1.環境準備，自助打印機連接到上位機。上位機監聽打自助打印機端口；后臺服務程序啟動監聽程序，響應上位機請求。
2.用戶按自助打印機的開始鍵。
3.自助打印機將按鍵信息上送至上位機。上送信息可以定義，例上送“^；~”4.上位機接受到定義的請求信息“^；~”后，根據配置信息，產生本端口自助打印機的識別碼，例“020193”，其中前4位“0201”是自助打印機編號，第5位“9”是系統產生的隨機碼，第6位“3”是根據自助打印機編號和隨機碼生成的校驗位。上位機向后臺服務程序發送自助打印機識別碼。
5.后臺服務程序接受到上位機的信息后，根據識別碼標識的自助打印機編號，查找預先配置的自助打印機屬性信息，包括IP地址、名稱、操作方法等信息，通過鏈表存儲自助打印機屬性信息。后臺服務程序將自助打印機的屬性信息和操作方法發送給上位機。
6.上位機接收到自助打印機屬性信息和操作方法后打印識別碼和操作方法。
7.用戶根據自助打印機輸出的操作流程，撥通語音平臺接入號碼，根據語音提示輸入“自助打印機識別碼”、“銀行帳號”、“查詢密碼”、“查詢種類”、“查詢起始時間”和“查詢起始時間”信息。
8.語音平臺根據用戶輸入的信息進行處理，轉換為數字信息，將處理后的數字信息發送給后臺服務程序。例，轉換后的數字信息為“020193”、“6225880103288888”、“123456”、“1”、“20060101”、“20060201”。
9.后臺服務程序根據轉換的信息提交給數據源-銀行帳務系統，驗證客戶身份和提取信息由銀行帳務系統完成，后臺服務程序接收數據源的查詢結果，重新整理成可以打印的格式發送給上位機。
10.上位機接受到查詢結果信息后發送到打印機打印。
實施實例二通過短信輸入方式自助打印電話通話詳單通過短信輸入方式打印電話通話詳單包括以下步驟1.環境準備，自助打印機連接到上位機。上位機監聽打自助打印機端口；后臺服務程序啟動監聽程序，響應上位機請求。
2.用戶按自助打印機的開始鍵。
3.自助打印機將按鍵信息上送至上位機。上送信息可以定義，例上送“^；~”4.上位機接受到定義的請求信息“^；~”后，根據配置信息，產生本端口自助打印機的識別碼，例“020193”，其中前4位“0201”是自助打印機編號，第5位“9”是系統產生的隨機碼，第6位“3”是根據自助打印機編號和隨機碼生成的校驗位。上位機向后臺服務程序發送自助打印機識別碼。
5.后臺服務程序接受到上位機的信息后，根據識別碼標識的自助打印機編號，查找預先配置的自助打印機屬性信息，包括地址、名稱、操作方法等信息，通過鏈表存儲自助打印機屬性信息。后臺服務程序將自助打印機的屬性信息和操作方法發送給上位機。
6.上位機接受到自助打印機屬性信息和操作方法后打印識別碼和操作方法。
7.用戶根據自助打印機輸出的操作流程，發送短信到指定服務號碼，包括“自助打印機識別碼”、“電話號碼”、“查詢密碼”、“查詢種類”、“查詢起始時間”和“查詢起始時間”信息。例，用“#”為分隔符，發送的短消息串為“020193#13912345678#123456#1#20060101#20060201”。
8.短信平臺將指定短信服務號碼的短信息發送到后臺服務程序。例，發送到后臺服務程序的數字信息為“020193#13912345678#123456#1#20060101#20060201”。
9.后臺服務程序根據轉換的信息提交給數據源-運營商帳務系統，驗證客戶身份和提取信息由運營商帳務系統完成，后臺服務程序接收數據源的查詢結果，重新整理成可以打印的格式發送給上位機。
10.上位機接受到查詢結果信息后發送到打印機打印。
權利要求
1.一種電話輸入的自助打印方法和設備，包括獲取打印機識別碼，使用電話語音或短信輸入，語音或短信平臺分析并轉發請求數據，后臺服務程序通過身份驗證系統驗證身份，并向數據源獲取數據，后臺服務程序按照識別碼將數據發送到打印機的上位機，上位機將信息發到打印機打印的方法，其特征在于通過自助打印機開始按鍵打印或顯示打印機識別碼，并通過上位機代理程序發送到后臺服務程序。使用電話作為請求輸入設備，以語音或短信方式輸入打印請求信息。語音平臺或短信平臺作為輸入接受平臺，將電話輸入的信息發送到后臺服務程序。后臺服務程序完成身份驗證和獲取數據。上位機代理程序接受數據并發送到自助打印機打印。
2.根據權利要求1所述的自助打印方法，其特征是將自助打印機的識別碼通過語音或短信方式發送數據，后臺服務程序根據識別碼確定目標打印機，并通過后臺服務程序進行身份驗證和獲取數據，通過網絡將數據發送給自助打印機上位機的方法。
3.根據權利要求1所述方法的設備，其特征在于設備上有用戶交互按鍵，用戶按鍵后主動向上位機代理程序發送識別碼申請信息，后臺服務程序生成識別碼并通過自助打印機打印或顯示。
4.根據權利要求1所述的自助打印方法，其特征是指定自助打印機的識別碼，并預先定義到后臺服務程序鏈表中，將自助打印機的識別碼通過語音或短信方式發送數據，后臺服務程序根據識別碼確定目標打印機，并通過后臺服務程序進行身份驗證和獲取數據，通過網絡將數據發送給自助打印機上位機的方法。
全文摘要
一種電話輸入的自助打印方法和設備，包括獲取打印機識別碼，使用電話語音或短信輸入，語音或短信平臺分析并轉發請求數據，后臺服務程序通過身份驗證系統驗證身份，并向數據源獲取數據，后臺服務程序按照識別碼將數據發送到打印機的上位機，上位機將信息發到打印機打印的方法，其特征在于通過自助打印機開始按鍵打印或顯示打印機識別碼，并通過上位機代理程序發送到后臺服務程序；使用電話作為請求輸入設備，以語音或短信方式輸入打印請求信息；語音平臺或短信平臺作為輸入接受平臺，將電話輸入的信息發送到后臺服務程序；后臺服務程序完成身份驗證和獲取數據；上位機代理程序接受數據并發送到自助打印機打印。屬于用電話和特定打印機實現自助打印的設計。
文檔編號H04M3/42GK1901583SQ20061009091
公開日2007年1月24日 申請日期2006年7月3日 優先權日2006年7月3日
發明者陳曉燕, 倪繼超 申請人:陳曉燕, 倪繼超