圖像處理裝置及管理裝置的制作方法

專利名稱：圖像處理裝置及管理裝置的制作方法
技術領域：
在此描述的實施方式基本涉及一種圖像處理裝置以及管理裝置。
背景技術：
近年來出現的各種電子裝置裝載幫助信息提示系統。電子裝置中如果發生故障， 電子裝置能夠通過幫助信息提示系統提示錯誤代碼(表示故障的狀態的代碼)或提示適當的修理作業內容(所謂幫助信息)。例如，客服人員基于錯誤代碼，能夠參照手持的手冊修理電子裝置。此時，客服人員必需隨身攜帶手冊，并且，為了有效的修理作業，必須熟知手冊的使用。有時，客服人員基于錯誤代碼，通過因特網經由Web瀏覽器訪問客服中心公開的幫助系統，能夠檢索修理作業信息，修理電子裝置。此時，客服人員必需帶入用于修理作業的筆記本電腦等終端。并且，發生故障的電子裝置因為連接在外部網絡上，電子裝置內的信息泄露的風險提高。例如，發生故障的電子裝置連接在因特網或者局域網上，通過因特網或者局域網被設定為允許訪問的狀態，連接在因特網或者局域網的筆記本電腦就從電子裝置讀取各種信息。

發明內容
根據一個實施方式的圖像處理裝置基本上包括生成與錯誤的檢測相對應的錯誤信息的錯誤處理部；對管理裝置發送所述錯誤信息并從所述管理裝置接收診斷結果的通信部；以及輸出所述診斷結果的輸出部。


圖1是示出第一實施方式涉及的圖像處理裝置的簡要構成的一個示例的框圖。圖2是示出第一以及第二實施方式涉及的圖像處理裝置的簡要構成的一個示例的斷面圖。圖3是示出第一以及第二實施方式涉及的圖像處理裝置的部分構成的一個示例以及管理裝置的部分構成的一個示例的框圖。圖4是第一實施方式涉及的錯誤應對處理(診斷處理)的一個示例的圖。圖5是示出第二實施方式涉及的圖像處理裝置的簡要構成的一個示例的框圖。圖6是第二實施方式涉及的錯誤應對處理(診斷處理)的一個示例的圖。
具體實施方式
以下參照附圖對各實施方式進行說明。圖1是示出第一實施方式涉及的圖像處理裝置的簡要構成的一個示例的框圖。并且，圖2是示出第一以及第二實施方式涉及的圖像處理裝置的簡要構成的一個示例的斷面圖。并且，圖3是示出第一以及第二實施方式涉及的圖像處理裝置的部分構成的一個示例以及管理裝置的部分構成的一個示例的框圖。圖1 圖3所示的圖像處理裝置例如為多功能外設(MFP)。以下說明的各實施方式中，對基于圖像處理裝置的錯誤應對處理(診斷處理)進行說明，該錯誤應對處理能夠適用于圖像處理裝置以外的各種電子裝置。如圖1所示，圖像處理裝置100包括圖像讀取部(掃描儀)1、圖像處理部2、圖像形成部(打印部)3、控制部4、頁存儲部5、數據存儲部6、操作部7和通信部8。控制部4經由PCI總線9等與頁存儲部5以及數據存儲部6等連接。圖像讀取部1對原稿臺上放置的原稿圖像使用反射鏡等照射來自光源的光，使用 CCD等檢測來自原稿圖像的反射光，基于檢測反射光取得輸入圖像數據。圖像處理部2包括掃描儀類圖像處理部21以及打印部類圖像處理部22。掃描儀類圖像處理部21分析輸入圖像數據(RGB數據)，基于分析結果對輸入圖像數據進行各種圖像處理。打印部類圖像處理部21將輸入圖像數據轉換為輸出圖像數據(CM^(數據)。頁存儲部5暫時存儲輸入圖像數據以及輸出圖像數據等。圖像形成部3基于輸出圖像數據形成圖像。控制部4基于來自操作部7的指示，控制圖像讀取部1、圖像處理部2以及圖像形成部3的各個操作，并且，控制圖像處理部2、頁存儲部5以及數據存儲部6之間的圖像數據的發送接收等。也就是說，控制部4執行用于讀取原稿圖像的控制、用于輸出圖像的控制寸。數據存儲部6例如為硬盤驅動器(HDD)，存儲輸入圖像數據以及輸出圖像數據等。 并且，數據存儲部6保存后面敘述的設定信息數據庫(DB)61以及操作日志數據庫(DB)62。通信部8構成為經由外部網絡與管理裝置2000能夠通信。例如，通信部8包括后面敘述的Web瀏覽器81以及Web服務器82。圖像處理裝置100具有以指定分辨率讀取圖像的掃描儀功能以及在指定分辨率以及指定尺寸的紙張上形成圖像的打印部功能。并且，圖像處理裝置100還可以是數碼復合機。此時，除了上述掃描儀功能以及打印部功能之外，圖像處理裝置100具有利用FAX的圖像接收功能、利用Email的圖像接收功能、利用網絡的印刷圖像接收功能等各種辦公設備的功能。如圖2所示，圖像處理裝置100包括控制部4、感光鼓102、帶電器103、掃描曝光部104、顯影器105、轉印帶電器106、剝離帶電器107、清潔器108、供紙部109、紙張輸送部 110、定影器111、排紙部112以及排紙托盤114。感光鼓102在副掃描方向(感光鼓102的圓周方向)上旋轉。在感光鼓102的周圍附近配置有帶電器103。帶電器103使感光鼓102的表面均勻帶電。掃描曝光部104邊使掃描曝光部104內的半導體激光器掃描邊根據圖像信號而發光/滅燈。從該半導體激光器射出的激光為通過多棱鏡等偏向器沿主掃描方向(感光鼓102的旋轉軸方向)掃描的光。于是通過透鏡等光學系統，激光照射在感光鼓102上。如果激光照射在帶電的感光鼓102上，被照射的部位的電位下降，形成靜電潛像。通過在感光鼓102上涂布顯影劑，顯影器105在感光鼓102上形成色調劑圖像。另一方面，在圖像形成裝置100的底部設置有紙張托盤113。供紙輥115將紙張托盤113內的紙張130 —張一張地分離，送出至供紙部109。供紙部109將紙張130 —直提供至感光鼓102的轉印位置。轉印帶電器106在被提供的紙張130上轉印色調劑圖像。剝離帶電器 107從感光鼓102剝離紙張130。轉印了色調劑圖像的紙張130被紙張輸送部110輸送。定影器111使色調劑圖像定影在紙張130上。排紙部112將印刷了圖像的紙張130排出至排紙托盤114處。并且，向紙張130轉印色調劑圖像結束之后，感光鼓102上的殘留色調劑被清潔器 108除去。感光鼓102恢復至初始狀態，成為下面的圖像形成的待機狀態。通過重復以上的處理操作，圖像形成操作連續進行。(第一實施方式)以下對第一實施方式的錯誤應對處理進行說明。如圖3所示，圖像處理裝置100構成為經由通信線路300與管理裝置200可以連接。如上所述明，圖像處理裝置100具有Web瀏覽器81。Web瀏覽器81訪問公開在異地管理裝置200的外部的Web服務器221，經過利用密碼的認證處理，發送例如錯誤代碼(錯誤信息)，調出診斷部222的診斷程序。Web服務器221接收錯誤代碼，對診斷部222提供錯誤代碼，調出診斷部222的診斷程序。并且，Web瀏覽器81訪問Web服務器82，經由Web服務器82訪問設定信息DB61 以及操作日志DB62，從設定信息DB61以及操作日志62讀出設定信息以及操作日志(log) 等，將設定信息以及操作日志等發送至管理裝置200的Web服務器221。Web服務器82具有與設定信息DB61以及操作日志DB62的接口，接收來自圖像處理裝置100的Web瀏覽器 81的訪問，經過利用密碼的認證處理，訪問設定信息DB61、操作日志DB62。公開在管理裝置200的外部的Web服務器221通過利用密碼的認證處理來限制來自外部的訪問。Web服務器221經過利用密碼的認證處理，接收從Web瀏覽器81發送來的設定信息以及操作日志，對診斷部222提供設定信息以及操作日志。診斷部222啟動診斷程序，基于設定信息以及操作日志對錯誤進行診斷，基于診斷結果生成幫助信息。Web服務器221對Web瀏覽器81發送診斷結果。診斷部222具有用于訪問診斷規則數據庫(DB) 223和積累過去發送來的設定信息以及操作日志等的機體管理信息數據庫(DB) 224的接口，基于錯誤代碼、設定信息以及操作日志，調出診斷規則，對錯誤進行診斷(運算)。參照圖4，對第一實施方式的錯誤應對處理(診斷處理)進一步詳細說明。圖像處理裝置100的控制部4如果基于來自設置在圖像處理裝置100的各傳感器的信號等檢測錯誤，則生成與錯誤的檢測相對應的錯誤代碼(錯誤信息)。例如控制部4在檢測紙張輸送系統的錯誤的時候，生成與紙張輸送系統的錯誤相對應的錯誤代碼，在檢測曝光系統的錯誤的時候，生成與曝光系統的錯誤相對應的錯誤代碼。并且，控制部4指示錯誤代碼的顯示，與此相對應，顯示部7a顯示錯誤代碼，顯示與錯誤代碼相對應的幫助信息 (ACTlOl)。控制部4在不能夠生成與錯誤的檢測相對應的錯誤代碼的時候，對應錯誤的檢測指示輸出請求輸入錯誤癥狀的消息。與此相對應，顯示部7a顯示請求輸入錯誤癥狀的消息。用戶按照顯示部7a的消息，可以經由操作部7輸入錯誤的癥狀。例如，用戶可以輸入在打印了圖像的紙張上日志有條紋等的錯誤癥狀。控制部4能夠基于錯誤癥狀的輸入生成錯誤代碼。此時，與上述同樣，控制部4指示顯示錯誤代碼，與此相對應，顯示部7a顯示錯誤代碼，顯示與錯誤代碼相對應的幫助信息(ACTlOl)。例如，用戶如果選擇顯示部7a上的診斷開始鍵(觸控鍵)，則控制部4開始診斷處理(ACT102，是)并指示發送錯誤代碼。與此相對應，Web瀏覽器81對管理裝置200發送錯誤代碼(ACT103)。管理裝置200的Web服務器221接收錯誤代碼(ACT201，是)，診斷部222基于接收的錯誤代碼指定用于診斷錯誤的診斷用設定信息以及診斷用操作日志(ACT202)。也就是說，診斷部222導出為了診斷錯誤代碼所表示的錯誤所必需的診斷用設定信息以及診斷用操作日志。例如，診斷規則DB223保存有表示各錯誤代碼與設定信息以及操作日志的關系的列表。診斷部222參照列表，指定為了診斷接收的錯誤代碼所表示的錯誤所必需的診斷用設定信息以及診斷用操作日志。此時，例如，診斷部222還基于接收的錯誤代碼指定診斷算法(診斷程序)。例如，診斷規則DB223保存有表示各錯誤代碼與各診斷算法(各診斷程序)的關系的列表。診斷部222參照列表，指定為了診斷接收的錯誤代碼所表示的錯誤所必需的診斷算法。此外，將上述的診斷算法以及診斷程序總稱定義為診斷用數據。Web 服務器221對圖像處理裝置100發送所指定的診斷用設定信息以及診斷用操作日志的請求 (ACT203)。圖像處理裝置100的Web瀏覽器81接收診斷用設定信息以及診斷用操作日志的請求(ACT104，是)，Web服務器82從設定信息DB61以及操作日志DB62中檢測(選擇)請求的診斷用設定信息以及診斷用操作日志(ACT105)。例如，設定信息DB61保存有許多設定信息，Web服務器82從設定信息DB61中保存的許多設定信息中選擇請求的診斷用設定信息。同樣操作日志DB62保存有許多操作日志，Web服務器82從操作日志DB62中保存的許多操作日志中，選擇請求的診斷用操作日志。例如，設定信息DB61保存有關于紙張輸送速度的信息、關于紙張上文章開頭位置的信息、關于感光鼓的曝光電位的信息等數目龐大的設定信息。同樣，操作日志DB62也保存有關于紙張的輸送時間的信息、關于感光鼓表面電位的信息等數目龐大的操作日志。如上所述，如果請求的診斷用設定信息以及診斷用操作日志被選擇，Web瀏覽器 81則對管理裝置200發送診斷用設定信息以及診斷用操作日志(ACT106)。管理裝置200的Web服務器221接收診斷用設定信息以及診斷用操作日志 (ACT204，是)，對診斷部222提供診斷用設定信息以及診斷用操作日志。診斷部222向機體管理信息DB2M積累診斷用設定信息以及診斷用操作日志，并且，診斷部222為了基于接收的錯誤代碼執行所指定的診斷程序，選擇診斷規則DB223中保存的診斷程序，基于診斷程序、診斷用設定信息以及診斷用操作日志，執行診斷處理(ACT205)。診斷部222對錯誤進行診斷，生成診斷結果以及錯誤應對信息(ACT206)。Web服務器221對圖像處理裝置100發送診斷結果以及錯誤應對信息(ACT207)。圖像處理裝置100的Web瀏覽器81接收診斷結果以及錯誤應對信息(ACT107， 是)，控制部4指示顯示診斷結果以及錯誤應對信息。與此相對應，顯示部7a顯示診斷結果以及錯誤應對信息(ACTIOS)。如果沒有基于診斷結果以及錯誤應對信息解決錯誤發生所導致的問題(ACT109，否)，則用戶可以再次選擇顯示部7a上的診斷開始鍵(觸控鍵) (ACT103，是)，重復上述的診斷處理。此時，例如，控制部4考慮不是最初的診斷處理(考慮是第二次以后的診斷處理)，尋找與當初不同的錯誤的原因，生成與當初不同的錯誤代碼。如果根據診斷結果的內容解決了錯誤發生所導致的問題(ACT109，是)，則錯誤應對處理結束。此外，在上述說明中，對管理裝置200請求診斷用設定信息以及診斷用操作日志兩個的情況進行了說明，但還有請求其中任一個的情況。此時，圖像處理裝置100則與其中任一個的請求相對應而發送其中任一個。并且，在上述說明中，對管理裝置200發送診斷結果以及錯誤應對信息兩個的情況進行了說明，但還有發送其中任一個的情況。此時，圖像處理裝置100則顯示其中任一個。并且，在上述說明中，對管理裝置200生成錯誤應對信息的情況進行了說明，但圖像處理裝置100也可以生成錯誤應對信息。例如，圖像處理裝置100的數據存儲部6存儲表示診斷結果與錯誤應對信息對應的對應數據，管理裝置對圖像處理裝置100發送診斷結果，圖像處理裝置100接收來自管理裝置200的診斷結果，參照對應數據基于診斷結果生成錯誤應對信息。根據上述說明的第一實施方式，圖像處理裝置100能夠得到適當的診斷結果以及錯誤對象信息，并且，能夠顯示適當的診斷結果以及錯誤對象信息。例如，即使是圖像處理裝置100的運算性能對診斷處理等不足夠的時候，只要管理裝置200的運算性能對診斷處理等是足夠的，圖像處理裝置100就能夠得到適當的診斷結果等，并顯示適當的診斷結果等。也就是說，各圖像處理裝置100即使沒有裝載高性能的運算裝置，只要管理裝置200裝載了高性能的運算裝置，圖像處理裝置100就能夠得到適當的診斷結果等，并顯示適當的診斷結果等。并且，即使是在圖像處理裝置100出廠(release)時沒有確定診斷算法的情況下， 通過對管理裝置200設定適當的診斷算法，圖像處理裝置100就能夠得到基于適當的診斷算法的適當的診斷結果等并顯示適當的診斷結果等。并且，即使是在圖像處理裝置100出廠后變更或者更新了診斷算法的情況下，通過對管理裝置200設定變更或者更新了的診斷算法，圖像處理裝置100就能夠得到基于變更或者更新了的診斷算法的適當的診斷結果等，并顯示適當的診斷結果等。并且，即使是在圖像處理裝置100出廠時沒有確定用于診斷的各種參數或者閾值等的情況下，通過對管理裝置200設定適當的各種參數或者閾值等，圖像處理裝置100就能夠得到基于適當的各種參數或者閾值等的適當的診斷結果等，并顯示適當的診斷結果等。如上所述，管理裝置200通過管理診斷算法(診斷程序)，能夠執行基于最新的診斷算法的診斷處理等。并且，管理裝置200基于錯誤代碼指定用于診斷錯誤的診斷用設定信息以及診斷用操作日志，請求診斷用設定信息以及診斷用操作日志。通過這樣，圖像處理裝置100不發送全部的設定信息以及全部的操作日志(不發送龐大的數據)，只在必需的定時僅發送必需的信息(診斷用設定信息以及診斷用操作日志)就可以。并且，圖像處理裝置100還可以不必定期地發送診斷用設定信息以及診斷用操作日志。通過這樣，既能夠謀求通信流量的減低，管理裝置200又不必接收和存儲不需要的信息。并且，圖像處理裝置100能夠將對Web服務器82的訪問限制為僅是來自組裝在圖像處理裝置100上的Web瀏覽器81的訪問，從而謀求安全性的提高。通過以上方法，能夠提供信息泄露風險小的圖像處理裝置100。(第二實施方式)以下，對第二實施方式的錯誤應對處理進行說明。以第二實施方式與第一實施方式不同的部分為中心進行說明，省略共同部分的說明。圖5是示出第二實施方式涉及的圖像處理裝置簡要構成的一個示例的框圖。如圖 5所示，第二實施方式的圖像處理裝置100的控制部4具有診斷部41。接著，參照圖6對第二實施方式的錯誤應對處理(診斷處理)進行詳細說明。如果圖像處理裝置100的控制部4基于來自設置在圖像處理裝置100的各傳感器的信號等檢測錯誤，則生成與錯誤的檢測相對應的錯誤代碼(錯誤信息)。并且，控制部 4指示顯示錯誤代碼，與此相對應，顯示部7a顯示錯誤代碼，顯示與錯誤代碼相對應的幫助信息(ACT301)。控制部4在不能生成與錯誤的檢測相對應的錯誤代碼的時候，與錯誤的檢測相對應地指示輸出請求輸入錯誤癥狀的消息。與此相對應，顯示部7a顯示請求輸入錯誤癥狀的消息。用戶可以按照顯示部7a的消息，經由操作部7，輸入錯誤的癥狀。例如用戶可以輸入在打印了圖像的紙張上日志有條紋等的錯誤癥狀。控制部4能夠基于錯誤癥狀的輸入生成錯誤代碼。此時也與上述相同，控制部4指示顯示錯誤代碼，與此相對應，顯示部7a顯示錯誤代碼，顯示與錯誤代碼相對應的幫助信息(ACT301)。例如，如果用戶選擇顯示部7a上的診斷開始鍵(觸控鍵)，則控制部4開始診斷處理(ACT302，是)并指示錯誤代碼的發送。與此相對應，Web瀏覽器81對管理裝置200發送錯誤代碼(ACT303)。管理裝置200的Web服務器221接收錯誤代碼(ACT401，是)，診斷部222基于接收的錯誤代碼指定診斷算法(診斷程序)(ACT402)。也就是說，診斷部222導出為了診斷錯誤代碼所表示的錯誤所必需的診斷算法(診斷程序)。例如，診斷規則DB223保存有表示各錯誤代碼與各診斷算法(各診斷程序)的關系的列表。診斷部222參照列表，指定為了診斷接收的錯誤代碼所表示的錯誤所必需的診斷算法。此外，將上述診斷算法以及診斷程序總稱定義為診斷用數據。Web服務器221對圖像處理裝置100發送指定的診斷算法(ACT403)。圖像處理裝置100的Web瀏覽器81接收指定的診斷算法(ACT304，是)。控制部4的診斷部41基于錯誤代碼指定用于診斷錯誤的診斷用設定信息以及診斷用操作日志 (ACT305)。也就是說，診斷部41導出為了診斷錯誤代碼所表示的錯誤所必需的診斷用設定信息以及診斷用操作日志。例如，數據存儲部6保存有表示各錯誤代碼與設定信息以及操作日志關系的列表。診斷部41參照列表，指定為了診斷錯誤代碼所表示的錯誤所必需的診斷用設定信息以及診斷用操作日志。并且，診斷部41從設定信息DB61以及操作日志DB62 中檢測(選擇)所指定的診斷用設定信息以及診斷用操作日志。診斷部41基于接收的診斷算法(診斷程序)、診斷用設定信息、以及診斷用操作日志執行診斷處理(ACT306)。診斷部41對錯誤進行診斷，生成診斷結果以及錯誤應對信息(ACT307)。控制部4指示顯示診斷結果以及錯誤應對信息。與此相對應，顯示部7a顯示診斷結果以及錯誤應對信息(ACT308)。如果根據診斷結果的內容解決了由錯誤發生所導致的問題(ACT309，是)，則錯誤應對處理結束。此外，在上述說明中，對診斷部41指定診斷用設定信息以及診斷用操作日志兩個的情況進行了說明，但還有指定其中任一個的情況。并且，在上述說明中，對診斷部41生成診斷結果以及錯誤應對信息兩個的情況進行了說明，但還有生成其中任一個的情況。根據上述說明的第二實施方式，圖像處理裝置100能夠得到適當的診斷結果以及錯誤對象信息，并且，能夠顯示適當的診斷結果以及錯誤對象信息。例如，即使是在圖像處理裝置100出廠時沒有確定診斷算法的情況下，因為從管理裝置200對圖像處理裝置100發送適當的診斷算法，所以圖像處理裝置100能夠得到基于適當的診斷算法的適當的診斷結果等并顯示適當的診斷結果等。并且，即使是在圖像處理裝置100出廠之后變更或者更新診斷算法的情況下，因為從管理裝置200對圖像處理裝置100發送變更或者更新了的診斷算法，所以圖像處理裝置100能夠得到基于變更或者更新的診斷算法的適當的診斷結果等并顯示適當的診斷結果等。并且，即使是在圖像處理裝置出廠時沒有確定用于診斷的各種參數或者閾值等的情況下，通過從管理裝置200對圖像處理裝置100設定適當的各種參數或者閾值等，圖像處理裝置100能夠得到基于適當的各種參數或者閾值等的適當的診斷結果等并顯示適當的診斷結果等。如上所述，管理裝置200檢測與錯誤代碼相對應的適當的診斷算法(診斷程序)， 對圖像處理裝置100發送該診斷算法，所以圖像處理裝置100能夠執行基于最新的診斷算法的診斷處理等。并且，圖像處理裝置100對管理裝置200不必發送設定信息以及操作日志。通過這樣，既能夠謀求通信流量的降低，管理裝置200又不必接收和積累不需要的信息。并且， 還能夠防止設定信息以及操作日志的泄露。并且，圖像處理裝置100能夠將對Web服務器82的訪問限制為僅是來自組裝在圖像處理裝置100上的Web瀏覽器81的訪問，從而謀求安全性的提高。通過以上方法，能夠提供信息泄流風險小的圖像處理裝置100。上述說明的至少一個實施方式的圖像處理裝置能夠效率良好且安全地應對錯誤。 并且，上述說明的至少一個實施方式的管理裝置能夠效率良好且安全地提供用于應對錯誤的信息。雖然就某種實施方式進行了說明，但這些實施方式只是舉例，不用于限制本發明的范圍。實際上在此所述的新的裝置和方法可用其他各種方式體現，此外，在此所述的方法和系統的各種省略、替換以及改變都屬于本發明宗旨的范圍內。所附權利請求及其等價物意在涵蓋所有與本發明范圍和宗旨相符的任何方式和修改。
權利要求
1.一種圖像處理裝置，包括生成與錯誤的檢測相對應的錯誤信息的錯誤處理部；對管理裝置發送所述錯誤信息并從所述管理裝置接收診斷結果的通信部；以及輸出所述診斷結果的輸出部。
2.根據權利要求1所述的圖像處理裝置，其中，所述通信部從所述管理裝置接收用于診斷基于所述錯誤信息導出的錯誤的診斷用操作日志的請求，并對所述管理裝置發送所述診斷用操作日志。
3.根據權利要求2所述的圖像處理裝置，其中，所述通信部接收對應所述錯誤信息的發送而從所述管理裝置回應的所述診斷用操作日志的請求。
4.根據權利要求2所述的圖像處理裝置，還包括 存儲多個操作日志的存儲部，所述錯誤處理部從所述存儲部中存儲的所述多個操作日志中選擇所述診斷用操作日ο
5.根據權利要求2所述的圖像處理裝置，其中，所述通信部接收對應所述診斷用操作日志的發送而從所述管理裝置回應的所述診斷結果。
6.根據權利要求1所述的圖像處理裝置，其中， 所述輸出部顯示基于所述診斷結果的錯誤應對信息。
7.根據權利要求1所述的圖像處理裝置，其中，所述錯誤處理部基于來自用戶的輸入信息生成所述錯誤信息。
8.一種管理裝置，包括基于錯誤信息來診斷錯誤的診斷處理部；以及接收來自圖像處理裝置的所述錯誤信息并對所述圖像處理裝置發送診斷結果的通信部。
9.根據權利要求8所述的管理裝置，其中，所述診斷處理部基于所述錯誤信息導出用于診斷錯誤的診斷用操作日志， 所述通信部對所述圖像處理裝置發送所述診斷用操作日志的請求，并接收來自所述圖像處理裝置的所述診斷用操作日志，所述診斷處理部基于所述診斷用操作日志診斷錯誤。
10.一種圖像處理裝置，包括生成與錯誤的檢測相對應的錯誤信息的錯誤處理部；對管理裝置發送所述錯誤信息并從所述管理裝置接收與所述錯誤信息相對應的診斷用數據的通信部；基于所述診斷用數據診斷所述錯誤的診斷部；以及輸出診斷結果的輸出部。
11.根據權利要求10所述的圖像處理裝置，其中，所述診斷部基于所述錯誤信息選擇用于診斷所述錯誤的診斷用操作日志，并基于所述診斷用數據以及所述診斷用操作日志診斷所述錯誤。
12.根據權利要求11所述的圖像處理裝置，還包括 存儲多個操作日志的存儲部，所述診斷部從所述存儲部中存儲的所述多個操作日志中選擇所述診斷用操作日志。
13.根據權利要求10所述的圖像處理裝置，其中，所述通信部從所述管理裝置接收與所述錯誤信息相對應的診斷用程序， 所述診斷部基于所述診斷用程序診斷所述錯誤。
14.根據權利要求10所述的圖像處理裝置，其中， 所述輸出部顯示基于所述診斷結果的錯誤應對信息。
15.根據權利要求10所述的圖像處理裝置，其中，所述錯誤處理部基于來自用戶的輸入信息生成所述錯誤信息。
全文摘要
本發明的實施方式提供了圖像處理裝置以及管理裝置。該圖像處理裝置包括錯誤處理部、通信部、輸出部。所述錯誤處理部生成與錯誤的檢測相對應的錯誤信息。所述通信部對管理裝置發送所述錯誤信息并從所述管理裝置接收診斷結果。所述輸出部輸出所述診斷結果。
文檔編號H04N1/00GK102291508SQ20111014713
公開日2011年12月21日 申請日期2011年6月1日 優先權日2010年6月2日
發明者上諏訪吉克, 加藤裕代 申請人:東芝泰格有限公司, 株式會社東芝