網絡異常監控方法及系統與流程

本發明涉及計算機技術領域，具體而言，涉及一種網絡異常監控方法及系統。

背景技術：

隨著通信網絡普及以及覆蓋面的增加，網絡故障的維修往往是通信運營商需要解決的一大問題。現有的網絡故障維修處理方案一般是需要網絡用戶向管理人員匯報出現網絡故障的區域然后提報報修需求，管理人員再根據檢修人員的當班狀況通過人工打電話、發短信等方式或者面對面告知的方式通知具體檢修人員進行檢修，這種方式需要耗費較多的人力和時間，同時由于人工監控不能及時發現網絡故障而可能導致網絡故障得不到及時的檢修。

技術實現要素：

有鑒于此，本發明實施例的目的在于提供一種網絡異常監控方法及系統。

本發明實施例提供的一種網絡異常監控方法，應用于網絡異常監控系統，該系統包括多個監控終端、多個移動終端和服務器，所述服務器中預存有數據庫，該數據庫記錄有每個監控終端的識別號對應的指定監控區域以及一個對應的移動終端，該方法包括：

每個所述監控終端監控其對應的指定監控區域內的網絡信號是否正常；

若所述網絡信號不正常，則向所述服務器發送網絡異常信息，該網絡異常信息包括發送所述監控終端的識別號；

所述服務器接收到所述網絡異常信息后，根據所述監控終端的識別號查找所述數據庫，查找出與所述識別號對應的指定監控區域以及檢修移動終端，所述檢修移動終端為所述多個移動終端中與所述識別號對應的其中一個移動終端；

所述服務器向查找到的所述檢修移動終端發送網絡異常檢修指令，以提示該移動終端對應的檢修人員對所述指定監控區域進行網絡檢修。

本發明實施例還提供一種網絡異常監控系統，該系統包括多個監控終端、多個移動終端和服務器，所述服務器中預存有數據庫，該數據庫記錄有每個監控終端的識別號對應的指定監控區域以及一個對應的移動終端；

所述監控終端包括：監控模塊及信息發送模塊；

所述監控模塊，用于監控其對應的指定監控區域內的網絡信號是否正常；

所述信息發送模塊，用于若所述網絡信號不正常，則向所述服務器發送網絡異常信息，該網絡異常信息包括發送所述監控終端的識別號；

所述服務器包括：終端查找模塊及檢修指令發送模塊；

接收到所述網絡異常信息后，所述終端查找模塊，用于根據所述監控終端的識別號查找所述數據庫，查找出與所述識別號對應的指定監控區域以及檢修移動終端，所述檢修移動終端為所述多個移動終端中與所述識別號對應的其中一個移動終端；

所述檢修指令發送模塊，用于向查找到的所述檢修移動終端發送網絡異常檢修指令，以提示該移動終端對應的檢修人員對所述指定監控區域進行網絡異常檢修指令，可以減少人為去監控網絡及分配維修人員所浪費的時間，提高網絡狀態監控的效率。

與現有技術相比，本發明的網絡異常監控方法及系統。通過監控終端自動監控其對應的指定監控區域內的網絡信號，若網絡信號出現異常，則向服務器發送網絡異常信息，再由所述服務器查找合適的檢修移動終端，通知對應的檢修人員進行及時檢修，有效的提高了網絡故障的排除效率以及減少了人工耗時，極大的方便了檢修人員的日常工作。

為使本發明的上述目的、特征和優點能更明顯易懂，下文特舉較佳實施例，并配合所附附圖，作詳細說明如下。

附圖說明

為了更清楚地說明本發明實施例的技術方案，下面將對實施例中所需要使用的附圖作簡單地介紹，應當理解，以下附圖僅示出了本發明的某些實施例，因此不應被看作是對范圍的限定，對于本領域普通技術人員來講，在不付出創造性勞動的前提下，還可以根據這些附圖獲得其他相關的附圖。

圖1為本發明較佳實施例提供的由服務器、監控終端及移動終端組成的網絡異常監控系統的交互示意圖。

圖2為本發明較佳實施例提供的服務器的方框示意圖。

圖3為本發明較佳實施例提供的網絡異常監控方法的流程圖。

圖4為圖3所示的步驟S103的詳細步驟的流程圖。

圖5為本發明實施例提供的網絡異常監控系統中監控終端的功能模塊示意圖。

圖6為本發明實施例提供的網絡異常監控系統中移動終端的功能模塊示意圖。

具體實施方式

下面將結合本發明實施例中附圖，對本發明實施例中的技術方案進行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例僅僅是本發明一部分實施例，而不是全部的實施例。通常在此處附圖中描述和示出的本發明實施例的組件可以以各種不同的配置來布置和設計。因此，以下對在附圖中提供的本發明的實施例的詳細描述并非旨在限制要求保護的本發明的范圍，而是僅僅表示本發明的選定實施例。基于本發明的實施例，本領域技術人員在沒有做出創造性勞動的前提下所獲得的所有其他實施例，都屬于本發明保護的范圍。

應注意到：相似的標號和字母在下面的附圖中表示類似項，因此，一旦某一項在一個附圖中被定義，則在隨后的附圖中不需要對其進行進一步定義和解釋。同時，在本發明的描述中，術語“第一”、“第二”等僅用于區分描述，而不能理解為指示或暗示相對重要性。

如圖1所示，為本發明較佳實施例提供的網絡異常監控系統的示意圖。該系統包括服務器100、監控終端200及移動終端300所述服務器100通過網絡與多個監控終端200(圖中僅示出一個)及多個移動終端300(圖中僅示出一個)進行通信連接，以進行數據通信或交互。所述服務器100可以是網絡服務器、數據庫服務器等。所示監控終端200優選為電腦。所述移動終端300可以是平板電腦、智能手機、個人數字助理(personal digital assistant，PDA)等移動通信設備。

如圖2所示，是所述服務器100的方框示意圖。所述服務器100包括存儲器102、處理器104及網絡模塊106。本領域普通技術人員可以理解，圖2所示的結構僅為示意，其并不對服務器100的結構造成限定。例如，服務器100還可包括比圖2中所示更多或者更少的組件，或者具有與圖2所示不同的配置。

存儲器102可用于存儲軟件程序以及模塊，如本發明實施例中的任務調度方法、裝置及系統對應的程序指令/模塊，處理器104通過運行存儲在存儲器102內的軟件程序以及模塊，從而執行各種功能應用以及數據處理，即實現任務調度方法。存儲器102可包括高速隨機存儲器，還可包括非易失性存儲器，如一個或者多個磁性存儲裝置、閃存、或者其他非易失性固態存儲器。在一些實例中，存儲器102可進一步包括相對于處理器104遠程設置的存儲器，這些遠程存儲器可以通過網絡連接至服務器100。上述網絡的實例包括但不限于互聯網、企業內部網、局域網、移動通信網及其組合。

處理器104可能是一種集成電路芯片，具有信號的處理能力。上述的處理器104可以是通用處理器，包括中央處理器(Central Processing Unit，簡稱CPU)、網絡處理器(Network Processor，簡稱NP)、數字信號處理器(DSP)、專用集成電路(ASIC)、現場可編程門陣列(FPGA)或者其他可編程邏輯器件、分立門或者晶體管邏輯器件、分立硬件組件。可以實現或者執行本發明實施例中的公開的各方法、步驟及邏輯框圖。通用處理器可以是微處理器或者該處理器也可以是任何常規的處理器等。

網絡模塊106用于接收以及發送網絡信號。上述網絡信號可包括無線信號或者有線信號。在一個實例中，上述網絡信號為有線網絡信號。此時，網絡模塊106可包括處理器、隨機存儲器、轉換器、晶體振蕩器等元件。

上述的軟件程序以及模塊包括：操作系統108、終端查找模塊110、檢修指令發送模塊112及工作狀態修改模塊114。其中操作系統108例如可為LINUX，UNIX，WINDOWS，其可包括各種用于管理系統任務(例如內存管理、存儲設備控制、電源管理等)的軟件組件和/或驅動，并可與各種硬件或軟件組件相互通訊，從而提供其他軟件組件的運行環境。終端查找模塊110、檢修指令發送模塊112及工作狀態修改模塊114運行在操作系統108的基礎上，用于處理圖1所述的監控終端200發送的網絡異常信息。

請參閱圖3，是本發明較佳實施例提供的網絡異常監控方法的流程圖。下面將對圖3所示的具體流程進行詳細闡述。

步驟S101，每個所述監控終端200監控其對應的指定監控區域內的網絡信號是否正常。

本實施例中，所述網絡異常監控方法用于包括多個監控終端200、多個移動終端300和服務器100的網絡異常監控系統中。所述服務器100中預存有數據庫，該數據庫記錄有每個監控終端200的識別號對應的指定監控區域以及一個或多個對應的移動終端300。所述移動終端300分配給對應的檢修人員。所述檢修人員可以通過所述移動終端300接收并查看服務器100分配的任務信息。

本實施例中，每個所述監控終端200與其對應的指定監控區域內的網絡通信交換機通信連接，監控終端200可以每隔預定時間向該網絡通信交換機發送通信檢測指令，判斷該網絡通信交換機在一定時間內是否有回應，若沒有回應，則表示該指定監控區域的網絡信號異常/不正常。

步驟S102，若所述網絡信號不正常，則向所述服務器100發送網絡異常信息。該網絡異常信息包括發送該信息的監控終端200的識別號。所述識別號用于唯一標識所述監控終端200。

例如，所述監控終端200沒有檢測到其對應的指定監控區域內的某一部分線路的網絡信號；或者，所述監控終端200只能間斷性地檢測其對應的指定監控區域內的某一些線路的網絡信號，則表明所述指定監控區域的網絡信號出現了異常。進一步地，所述監控終端200還可以先判斷是檢測區域的網絡信號不正常還是所述監控終端200自身出現了問題。例如，監控終端200可以通過其對應的指定監控區域內的其它線路的網絡信號是否正常顯示，若正常顯示，則可以判定為某一部分線路的網絡信號不正常。若其對應的指定監控區域內所有線路均顯示不正常，則可以判斷為所述監控終端200自身出現了問題。進一步地，所述監控終端200在網絡信號不正常時，才向所述服務器100發送所述網絡異常信息。

步驟S103，根據所述監控終端的識別號查找所述數據庫，查找出與所述識別號對應的指定監控區域以及檢修移動終端。

所述服務器接收到所述網絡異常信息后，所述檢修移動終端為所述多個移動終端中與所述識別號對應的其中一個移動終端。

步驟S104，所述服務器向查找到的所述檢修移動終端發送網絡異常檢修指令，以提示該移動終端對應的檢修人員對所述指定監控區域進行網絡檢修。

本實施例中，查找到的所述檢修移動終端向所述服務器100發送檢修反饋信息，所述檢修反饋信息包括檢修移動終端的用戶是否同意接受檢修任務的信息，以及檢修時間及預估檢修費用。

例如，所述數據庫中可以存儲所述移動終端的工作狀態，所述工作狀態包括：忙狀態和空閑狀態空閑。所述服務器100可根據所述檢修反饋信息更改所述檢修移動終端的工作狀態，其中，當所述檢修移動終端接受了所述檢修任務時，則可將所述檢修移動終端的工作狀態由空閑狀態改為忙狀態。

進一步地，所述檢修移動終端的用戶可在所述服務器100提供的反饋界面中輸入檢修狀況，并將所述檢修狀況發送給服務器100，所述檢修狀況包括：檢修結果、問題情況、檢修用時及消耗工具。所述服務器100接收到所述移動終端發送的檢修狀況后，更改所述移動終端的工作狀態，例如可將所述檢修終端的工作狀態由忙狀態改為空閑狀態。

進一步地，所述檢修移動終端可以安裝有用于檢修報銷的應用程序，在檢修人員在檢修完成后，可以通過所述應用程序進行費用報銷。所述檢修人員在填寫報銷單時，可以從服務器100中獲取所述預估檢修費用，直接將所述預估檢修費用導入報銷單中提交。還可以從服務器100中獲取消耗工具，然后對應填寫所述消耗工具對應的所花費費用。

進一步地，所述數據庫還對應存儲所述移動終端對應的工作人員、服務區域、工作時間段、工作范圍及工作狀態，所述工作狀態包括：忙狀態及空閑狀態；所述網絡異常信息包括異常網絡的位置及異常網絡的狀態信息，如圖4所示，所述步驟S103中查找出與所述識別號對應的指定監控區域以及檢修移動終端的方式可以包括如下步驟。

步驟S1031，所述服務器100查找所述數據庫中工作時間段包括當前時間的工作人員的第一類移動終端。詳細地，在一個實際運用場景中，檢修人員可以是輪班制度，例如，A組檢修人員每周一、三、五、七上早班，每周二、四六上晚班；B組檢修人員每周一、三、五、七上晚班，每周二、四六上上班。例如，所述服務器100在周一上午接收到所述網絡異常信息，則所述第一類移動終端為A組檢修人員對應的移動終端。

步驟S1032，所述服務器100查找所述第一類移動終端中的工作狀態為空閑狀態的第二類移動終端。

步驟S1033，所述服務器100將所述網絡異常信息中的異常網絡的位置與所述數據庫中第二類移動終端的服務區域進行匹配，查找出服務區域包括所述異常網絡的位置的第三類移動終端。例如，所述A組檢修人員被分配用于檢修不同區域的網絡問題。查找出A組檢修人員中負責檢修異常網絡的位置的檢修人員對應的移動終端。

步驟S1034，所述服務器100查找所述第三類移動終端中的工作范圍包括所述異常網絡的狀態信息中的異常狀態的第四類移動終端。例如，可以所述異常狀態可以包括多種類型，例如，網絡信號不連續及交換機不響應等。當然，也可以所有的移動終端300對應的檢修人員均可以處理所有的異常狀態，此時所述第三類移動終端與所述第四類移動終端相同。

步驟S1035，所述服務器100從所述第四類移動終端中選擇一個作為所述檢修移動終端，例如可從第四類移動終端中隨機選擇一個作為所述檢修移動終端。在一個實例中，可以在所述第四類移動終端中選擇指定時間內累計檢修工作時間最少或者檢修工作次數最少的移動終端作為檢修移動終端。例如，選擇所述第四類移動終端中，在最近一周內接受所述檢修任務次數最少的移動終端為所述檢修移動終端。

根據本實施例中的方法，通過由監控終端200監控其對應的指定監控區域內的網絡信號起到實時監控網絡的作用，當網絡信號出現異常時向服務器100發送網絡異常信息，由服務器100向對應的檢修人員對應的移動終端發送網絡異常檢修指令，從而提示對應的檢修人員對所述指定監控區域進行網絡檢修，減少人為地分配檢修人員，提高網絡維護的效率。

請參閱圖5，為本發明實施例提供的網絡異常監控系統中監控終端200的功能模塊示意圖。所述監控終端200包括：監控模塊210及信息發送模塊220。所述監控模塊210，用于監控其對應的指定監控區域內的網絡信號是否正常。所述監控模塊210可用于執行上述方法實施例中的步驟S101，關于該監控模塊210的詳細內容可參該步驟S101的描述。所述信息發送模塊220，用于在所述網絡信號不正常時，向所述服務器100發送網絡異常信息，該網絡異常信息包括發送所述監控終端的識別號。所述信息發送模塊220可用于執行上述方法實施例中的步驟S102。

所述服務器100包括：終端查找模塊110及檢修指令發送模塊112。當服務器100接收到所述網絡異常信息后，所述終端查找模塊110根據所述監控終端的識別號查找所述數據庫，查找出與所述識別號對應的指定監控區域以及檢修移動終端，所述檢修移動終端為所述多個移動終端中與所述識別號對應的其中一個。所述終端查找模塊110可用于執行上述方法實施例中的步驟S103。

所述檢修指令發送模塊112，用于向查找到的所述檢修移動終端發送網絡異常檢修指令，以提示該移動終端對應的檢修人員對所述指定監控區域進行網絡檢修。所述檢修指令發送模塊112可用于執行上述方法實施例中的步驟S104。

所述網絡異常監控系統還還包括分別位于不同監控區域用于提供網絡信號的網絡通信交換機，每個所述監控終端與其對應的指定監控區域內的網絡通信交換機通信連接。如圖5所示，所述監控終端200還包括網絡檢測模塊230，用于每隔預定時間向該網絡通信交換機發送通信檢測指令，判斷該網絡通信交換機在一定時間內是否有回應，若沒有回應，則表示該指定監控區域的網絡信號異常。

請參閱圖6，為本發明實施例提供的網絡異常監控系統中移動終端300的功能模塊示意圖。

所述移動終端300包括：反饋信息發送模塊310，用于向所述服務器100發送檢修反饋信息，所述檢修反饋信息包括檢修移動終端的用戶是否同意接受檢修任務的信息，以及檢修時間及預估檢修費用。

所述數據庫中可存儲所述移動終端300的工作狀態，所述工作狀態包括：忙狀態和空閑狀態空閑中。所述服務器100還包括工作狀態修改模塊114，用于根據所述檢修反饋信息更改所述檢修移動終端的工作狀態，例如，當所述檢修移動終端接受了所述檢修任務，則可將所述檢修移動終端的工作狀態由空閑狀態改為忙狀態。另外，所述檢修移動終端的用戶可在所述服務器100提供的反饋界面中輸入檢修狀況，并將所述檢修狀況發送給服務器，所述檢修狀況包括：檢修結果、問題情況、檢修用時及消耗工具等。所述服務器100接收到所述移動終端發送的檢修狀況后，將所述檢修移動終端的工作狀態由忙狀態改為空閑狀態。

所述數據庫還對應存儲所述移動終端對應的工作人員、服務區域、工作時間段、工作范圍及工作狀態，所述工作狀態包括：忙狀態及空閑狀態。所述終端查找模塊110查找出與所述識別號對應的指定監控區域以及檢修移動終端的方式包括：查找所述數據庫中工作時間段包括當前時間的工作人員的第一類移動終端；查找所述第一類移動終端中的工作狀態為空閑狀態的第二類移動終端；將所述網絡異常信息中的異常網絡的位置與所述數據庫中第二類移動終端的服務區域進行匹配，查找出服務區域包括所述異常網絡的位置的第三類移動終端；查找所述第三類移動終端中的工作范圍包括所述異常網絡的狀態信息中的異常狀態的第四類移動終端；從所述第四類移動終端中選擇一個作為所述檢修移動終端。

根據本實施例中的系統，通過自動報修以及服務器100分配對應的檢修移動終端可以節省管理人員及網絡用戶的時間，提高網絡維修工作安排的效率。

在本申請所提供的幾個實施例中，應該理解到，所揭露的系統和方法，也可以通過其它的方式實現。以上所描述的系統實施例僅僅是示意性的，例如，附圖中的流程圖和框圖顯示了根據本發明的多個實施例的系統、方法和計算機程序產品的可能實現的體系架構、功能和操作。在這點上，流程圖或框圖中的每個方框可以代表一個模塊、程序段或代碼的一部分，所述模塊、程序段或代碼的一部分包含一個或多個用于實現規定的邏輯功能的可執行指令。也應當注意，在有些作為替換的實現方式中，方框中所標注的功能也可以以不同于附圖中所標注的順序發生。例如，兩個連續的方框實際上可以基本并行地執行，它們有時也可以按相反的順序執行，這依所涉及的功能而定。也要注意的是，框圖和/或流程圖中的每個方框、以及框圖和/或流程圖中的方框的組合，可以用執行規定的功能或動作的專用的基于硬件的系統來實現，或者可以用專用硬件與計算機指令的組合來實現。

另外，在本發明各個實施例中的各功能模塊可以集成在一起形成一個獨立的部分，也可以是各個模塊單獨存在，也可以兩個或兩個以上模塊集成形成一個獨立的部分。

所述功能如果以軟件功能模塊的形式實現并作為獨立的產品銷售或使用時，可以存儲在一個計算機可讀取存儲介質中。基于這樣的理解，本發明的技術方案本質上或者說對現有技術做出貢獻的部分或者該技術方案的部分可以以軟件產品的形式體現出來，該計算機軟件產品存儲在一個存儲介質中，包括若干指令用以使得一臺計算機設備(可以是個人計算機，服務器，或者網絡設備等)執行本發明各個實施例所述方法的全部或部分步驟。而前述的存儲介質包括：U盤、移動硬盤、只讀存儲器(ROM，Read-Only Memory)、隨機存取存儲器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盤等各種可以存儲程序代碼的介質。需要說明的是，在本文中，諸如第一和第二等之類的關系術語僅僅用來將一個實體或者操作與另一個實體或操作區分開來，而不一定要求或者暗示這些實體或操作之間存在任何這種實際的關系或者順序。而且，術語“包括”、“包含”或者其任何其他變體意在涵蓋非排他性的包含，從而使得包括一系列要素的過程、方法、物品或者設備不僅包括那些要素，而且還包括沒有明確列出的其他要素，或者是還包括為這種過程、方法、物品或者設備所固有的要素。在沒有更多限制的情況下，由語句“包括一個……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的過程、方法、物品或者設備中還存在另外的相同要素。

以上所述僅為本發明的優選實施例而已，并不用于限制本發明，對于本領域的技術人員來說，本發明可以有各種更改和變化。凡在本發明的精神和原則之內，所作的任何修改、等同替換、改進等，均應包含在本發明的保護范圍之內。應注意到：相似的標號和字母在下面的附圖中表示類似項，因此，一旦某一項在一個附圖中被定義，則在隨后的附圖中不需要對其進行進一步定義和解釋。

以上所述，僅為本發明的具體實施方式，但本發明的保護范圍并不局限于此，任何熟悉本技術領域的技術人員在本發明揭露的技術范圍內，可輕易想到變化或替換，都應涵蓋在本發明的保護范圍之內。因此，本發明的保護范圍應所述以權利要求的保護范圍為準。